หากมีข้อพิพาททั้งทางแพ่งและทางอาญา และคู่กรณีประสงค์ให้ศูนย์ฯ ดำเนินการไกล่เกลี่ยให้ 

และทำบันทึกข้อตกลงระงับข้อพิพาทซึ่งผลของข้อตกลงสามารถบังคับใช้และมีผลตามกฎหมาย 

พระราชบัญญัติการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ 2562 สามารถติดต่อขอใช้บริการได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ